Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Ürünlerin Alışı ve Satışı Yasal mıdır?

Sanallisans.com.tr üzerinden sunulan tüm yazılım lisansları, yürürlükteki mevzuat ve ilgili yüksek yargı kararlarına uygun olarak satışa sunulmaktadır. OEM ve Retail (dijital) lisans ürünleri hukuka uygun şekilde temin edilmektedir.

Satın Aldığım Ürünler Denetimlerde Geçerli midir?

Retail (son kullanıcı) lisansı niteliğindeki ürünler, faturalandırıldığı sürece denetimlerde geçerlidir. Tüm lisanslar e-fatura ile belgelendirilmekte olup resmi olarak kabul edilmektedir.

Siteye Nasıl Üye Olabilirim?

Üyelik oluşturmak için ana sayfanın üst kısmındaki “Kayıt Ol” butonuna tıklayın. Formu eksiksiz doldurarak hesabınızı hızlıca aktif hâle getirebilirsiniz.

Siparişimi Nasıl Teslim Alırım?

  • Dijital ürünler: Ödeme onayı sonrası kayıtlı e-posta adresinize ve kullanıcı panelinize gönderilir.

  • Fiziksel (kutulu) ürünler: Anlaşmalı kargo firmaları ile adresinize ulaştırılır.

Kurulum Sırasında Sorun Yaşarsam Ne Yapmalıyım?

Satış sonrası destek ekibimiz, belirlenen çalışma saatleri içinde tüm kurulum sorunlarını çözmek için hizmetinizdedir. Destek taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.

Ürünler Faturalı mıdır? Fatura Nasıl Gönderilmektedir?

Evet, tüm ürünler e-fatura ile faturalandırılmaktadır. Faturanız, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra kayıtlı e-posta adresinize elektronik olarak iletilir.

Üye Olmadan Sipariş Verebilir Miyim?

Evet, üyelik oluşturmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak sipariş takibi yapabilir ve özel kampanya fırsatlarından yararlanabilirsiniz.

Kurulum Konusunda Bilgim Yok, Nasıl Destek Alabilirim?

Satın aldığınız ürün için detaylı kurulum yönergeleri sağlanmaktadır. Gerekirse teknik destek ekibimiz adım adım yardımcı olur.

Kredi Kartı ve Banka Kartı Güvenliği Nasıl Sağlanmaktadır?

Ödemeler, 3D Secure doğrulama sistemi ile gerçekleştirilir. Tüm veri iletimi 256 bit SSL şifreleme ile korunur. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz, sadece banka POS altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir.